PODCAST: Make Customer Breakdowns into Breakthroughs - How to Embrace Service Shortcomings

4:49
 
Jaa
 

Manage episode 341260986 series 2376179
Tekijältä Dr. Joseph A. Michelli. Player FM:n ja yhteisömme löytämä — tekijänoikeuksien omistajana on kustantaja eikä Player FM ja ääntä lähetetään suoraan heidän palvelimiltaan. Napsauta Tilaa -painiketta, kun haluat seurata Player FM:n päivityksiä tai liittää syötteen URL-osoitteen muihin podcast-sovelluksiin.

Customer service breakdowns are opportunities for learning. Dr. Michelli provides insights on how to capture service lapses and turn them into service breakthroughs.

505 jaksoa