How 88Vape Grew by Focusing on the Customer Experience

36:10
 
Jaa
 

Manage episode 340968879 series 2652590
Tekijältä Will Laurenson. Player FM:n ja yhteisömme löytämä — tekijänoikeuksien omistajana on kustantaja eikä Player FM ja ääntä lähetetään suoraan heidän palvelimiltaan. Napsauta Tilaa -painiketta, kun haluat seurata Player FM:n päivityksiä tai liittää syötteen URL-osoitteen muihin podcast-sovelluksiin.
Key highlights:

0:09 - Dean’s Introduction
03:08 - Why Vaping is such a tough industry
0405 - Being cheapest comes with its own problems
08:17 - Every customer counts when acquisition is tough
10:19 - Happy customers are valuable customers, 42k reviews says it all
14:35 - Filling out their product portfolio to compete
17:18 - Being number 1 on Google matters when you can’t do paid acquisition
25:20 - Put some time aide to do customer service yourself
29:11 - OOH advertising builds trust because surely you’re a big brand
34:53 - Deans dream lunch guest
37:52 - Deans top marketing tools

If you’d like to hear more from Dean, you can connect with him on Linkedin or head over to https://www.88vape.com/

210 jaksoa