10: Asiakaspalvelija sanoo jämäkästi ei | Mikko Saari
Manage episode 245122076 series 2535653
Tekijältä Koodarikuiskaaja and Elisa Heikura. Player FM:n ja yhteisömme löytämä — tekijänoikeuksien omistajana on kustantaja eikä Player FM ja ääntä lähetetään suoraan heidän palvelimiltaan. Napsauta Tilaa -painiketta, kun haluat seurata Player FM:n päivityksiä tai liittää syötteen URL-osoitteen muihin podcast-sovelluksiin.
Johdonmukaisuus, rehellisyys ja jämäkkyys. Siinä Relevanssi-lisäosan kehittäjän Mikko Saaren hyvän asiakaspalvelun raaka-aineet. Mutta onko asiakaspalvelija pelkkä avuton tiskirätti tyranniasiakkaan armoilla?
Jakson muistiinpanot
Mikko Saari
Twitterissä (ja Slackissa): @msaari
Verkossa: mikkosaari.fi, lautapeliopas.fi
Tuote: Relevanssi
Mainittuja asioita
Zendesk
WordPress Finland Slack
Tim Ferrissin podcast
Riitta Konttinen: Aino Sibelius
Seravo & WP-palvelu
Liittyvät blogitekstit
Tunnista ja tunnusta ydinarvosi
Itsevastuun prosessi eli The Responsibility Process
56 jaksoa
))
