The One on Customer Transformation

32:40
 
Jaa
 

Manage episode 322315198 series 3324905
Tekijältä PwC Luxembourg. Player FM:n ja yhteisömme löytämä — tekijänoikeuksien omistajana on kustantaja eikä Player FM ja ääntä lähetetään suoraan heidän palvelimiltaan. Napsauta Tilaa -painiketta, kun haluat seurata Player FM:n päivityksiä tai liittää syötteen URL-osoitteen muihin podcast-sovelluksiin.

We’ve all had some bad experiences as customers: waiting on hold for far too long, being bounced from one agent to another and another, looking for information on the website only to be left without an answer… The examples go on and on. That’s why Customer Transformation - or customer-driven business transformation - is key.

In this episode of TechTalk, Patrice Passé-Coutrin, Director Technology Consulting, tells us how to deliver a great customer-centric experience that drives business growth too.

92 jaksoa