))
AI Transformation in Contact Centres and Beyond
Manage episode 451692014 series 3293041
Sisällön tarjoaa ROStrategy. ROStrategy tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.
Martin Neilson from MEGA explores the integration of AI-driven voice bots in debt collection and customer service, focusing on how they enhance human operators’ efficiency rather than replacing them.
Ethical, regulatory, and market dynamics are all key considerations, however AI is due to have a significant role in omnichannel strategies, with rapid technological evolution... enabling sophisticated, personalised customer interactions.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
131 jaksoa
Jaa
