Artwork

Sisällön tarjoaa Natalie Luneva. Natalie Luneva tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.
Player FM - Podcast-sovellus
Siirry offline-tilaan Player FM avulla!

SaaS Customer Support, with Sarah Hatter

903:06:13
 
Jaa
 

Manage episode 279197979 series 2652250
Sisällön tarjoaa Natalie Luneva. Natalie Luneva tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.

Today I interview Sarah Hatter and we talk about creating an excellent customer support experience for your SaaS.

Sarah is the founder and CEO of CoSupport, a business that has helped over 200 companies create excellent customer support experiences since 2011.

She’s also the organizer of the ElevateCX conference AND the best-selling author of The Customer Support Handbook.

We discuss:

- The importance of customer support in the SaaS industry

- How to get customers to use your knowledgebase

- How to hire a support person

- Key customer support metrics SaaS companies need to track

Resources:

– Connect with Natalie on Facebook

– Join SaaS Boss Facebook Community

  continue reading

63 jaksoa

Artwork

SaaS Customer Support, with Sarah Hatter

SaaS Boss

11 subscribers

published

iconJaa
 
Manage episode 279197979 series 2652250
Sisällön tarjoaa Natalie Luneva. Natalie Luneva tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.

Today I interview Sarah Hatter and we talk about creating an excellent customer support experience for your SaaS.

Sarah is the founder and CEO of CoSupport, a business that has helped over 200 companies create excellent customer support experiences since 2011.

She’s also the organizer of the ElevateCX conference AND the best-selling author of The Customer Support Handbook.

We discuss:

- The importance of customer support in the SaaS industry

- How to get customers to use your knowledgebase

- How to hire a support person

- Key customer support metrics SaaS companies need to track

Resources:

– Connect with Natalie on Facebook

– Join SaaS Boss Facebook Community

  continue reading

63 jaksoa

Kaikki jaksot

×
 
Loading …

Tervetuloa Player FM:n!

Player FM skannaa verkkoa löytääkseen korkealaatuisia podcasteja, joista voit nauttia juuri nyt. Se on paras podcast-sovellus ja toimii Androidilla, iPhonela, ja verkossa. Rekisteröidy sykronoidaksesi tilaukset laitteiden välillä.

 

Pikakäyttöopas