Dès les premières heures du jour, Laure Closier est mobilisée pour présenter en direct le plus grand show matinal consacré à l'économie. Du lundi au vendredi de 6h à 9h : grands patrons, responsables politiques, managers en pointe, elle est tous les matins en direct à l'antenne pour décrypter leur stratégie ou commenter l'actualité. Good Morning Business, la garantie de tout savoir, tout connaître sur l'actu business avant d'aller travailler ! Retrouvez l’émission du lundi au vendredi et réé ...
…
continue reading
Sisällön tarjoaa CHRISTIAN HOHMANN. CHRISTIAN HOHMANN tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.
Samanlainen kuin Christian Hohmann
Tous les week-ends, l'actualité du monde du travail et du marché de l'emploi. Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
…
continue reading
L'actualité économique décryptée par Dominique Seux Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
…
continue reading
Du lundi au vendredi de 9h à 10h, Nicolas Doze donne la parole aux Experts de l'éco. L'analyse des professionnels , la pertinence des spécialistes... toute l'actualité du jour décryptée à chaud, sans langue de bois. Les Experts, pour garder une longueur d'avance sur l'info éco. Retrouvez l’émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.
…
continue reading
Expliquer au plus grand nombre les changements du quotidien et mettre en lumière les phénomènes plus silencieux de l’économie. Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
…
continue reading
L'humeur du jour de Tanguy Pastureau Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
…
continue reading
François Lenglet et Martial You vous donnent les clés pour déchiffrer l'économie. Actualité financière et économique, marché de l’emploi (salaires, législation, chômage), questions budgétaires (PIB, dette, dépenses publiques), sans oublier les sujets sur la protection sociale (retraites, assurance-maladie, sécurité sociale), RTL vous aide à saisir tous les enjeux. Éditos, éclairages, décryptages… Du lundi au vendredi, François Lenglet et Martial You se penchent sur les perspectives économiqu ...
…
continue reading
Pop N' Co, une heure où la musique raconte l'époque d'hier, d'aujourd'hui et de demain Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
…
continue reading
Un magazine de réflexion sur l'économie. Du lundi au vendredi de 14h à 15h. Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
…
continue reading
"Les Technos" est un des podcasts francophones de référence pour tous les passionnés de nouvelles technologies et de culture numérique. Chaque semaine depuis 2014 "Les Technos" offre un tour d'horizon et divertissant des dernières actualités tech, des tendances du monde numérique, et des innovations qui façonnent notre futur. Rejoignez des milliers d'auditeurs chaque semaine. Avec "Les Technos", restez à la pointe de la technologie et apprenez à mieux comprendre l'impact de ces innovations s ...
…
continue reading
Player FM - Podcast-sovellus
Siirry offline-tilaan Player FM avulla!
Siirry offline-tilaan Player FM avulla!
))
Ep 159 Ne confondez pas soulagement et satisfaction client ! (Tapez 1, tapez 2..)
Manage episode 343387577 series 2102115
Sisällön tarjoaa CHRISTIAN HOHMANN. CHRISTIAN HOHMANN tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.
Dans cet épisode de ma série "Christian fait son professeur", je vous mets en garde contre la confusion entre le soulagement que l'on ressent lorsqu'un problème est résolu et la satisfaction client. Si vous devez perdre du temps pour un dysfonctionnement, une erreur, un cas particulier en contactant un service client, puis entendre "tapez 1, tapez 2", vous finirez probablement soulagé une fois le problème réglé, mais certainement pas satisfait ! En fait, le problème n'aurait jamais dû survenir et vous coûter du temps, de l'énergie, etc !
La version vidéo se trouve ici : https://youtu.be/btzUMzerg6g
Mes livres s'achètent ici : https://www.amazon.fr/Christian-Hohmann/e/B00ORHWWVM?ref_=dbs_p_pbk_r00_abau_000000
175 jaksoa
Jaa
Manage episode 343387577 series 2102115
Sisällön tarjoaa CHRISTIAN HOHMANN. CHRISTIAN HOHMANN tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.
Dans cet épisode de ma série "Christian fait son professeur", je vous mets en garde contre la confusion entre le soulagement que l'on ressent lorsqu'un problème est résolu et la satisfaction client. Si vous devez perdre du temps pour un dysfonctionnement, une erreur, un cas particulier en contactant un service client, puis entendre "tapez 1, tapez 2", vous finirez probablement soulagé une fois le problème réglé, mais certainement pas satisfait ! En fait, le problème n'aurait jamais dû survenir et vous coûter du temps, de l'énergie, etc !
La version vidéo se trouve ici : https://youtu.be/btzUMzerg6g
Mes livres s'achètent ici : https://www.amazon.fr/Christian-Hohmann/e/B00ORHWWVM?ref_=dbs_p_pbk_r00_abau_000000
175 jaksoa
Minden epizód
×
Tervetuloa Player FM:n!
Player FM skannaa verkkoa löytääkseen korkealaatuisia podcasteja, joista voit nauttia juuri nyt. Se on paras podcast-sovellus ja toimii Androidilla, iPhonela, ja verkossa. Rekisteröidy sykronoidaksesi tilaukset laitteiden välillä.
Samanlainen kuin Christian Hohmann
Dès les premières heures du jour, Laure Closier est mobilisée pour présenter en direct le plus grand show matinal consacré à l'économie. Du lundi au vendredi de 6h à 9h : grands patrons, responsables politiques, managers en pointe, elle est tous les matins en direct à l'antenne pour décrypter leur stratégie ou commenter l'actualité. Good Morning Business, la garantie de tout savoir, tout connaître sur l'actu business avant d'aller travailler ! Retrouvez l’émission du lundi au vendredi et réé ...
…
continue reading
Tous les week-ends, l'actualité du monde du travail et du marché de l'emploi. Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
…
continue reading
L'actualité économique décryptée par Dominique Seux Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
…
continue reading
Du lundi au vendredi de 9h à 10h, Nicolas Doze donne la parole aux Experts de l'éco. L'analyse des professionnels , la pertinence des spécialistes... toute l'actualité du jour décryptée à chaud, sans langue de bois. Les Experts, pour garder une longueur d'avance sur l'info éco. Retrouvez l’émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.
…
continue reading
Expliquer au plus grand nombre les changements du quotidien et mettre en lumière les phénomènes plus silencieux de l’économie. Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
…
continue reading
L'humeur du jour de Tanguy Pastureau Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
…
continue reading
François Lenglet et Martial You vous donnent les clés pour déchiffrer l'économie. Actualité financière et économique, marché de l’emploi (salaires, législation, chômage), questions budgétaires (PIB, dette, dépenses publiques), sans oublier les sujets sur la protection sociale (retraites, assurance-maladie, sécurité sociale), RTL vous aide à saisir tous les enjeux. Éditos, éclairages, décryptages… Du lundi au vendredi, François Lenglet et Martial You se penchent sur les perspectives économiqu ...
…
continue reading
Pop N' Co, une heure où la musique raconte l'époque d'hier, d'aujourd'hui et de demain Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
…
continue reading
Un magazine de réflexion sur l'économie. Du lundi au vendredi de 14h à 15h. Rendez-vous sur l'application Radio France pour découvrir tous les autres épisodes.
…
continue reading
"Les Technos" est un des podcasts francophones de référence pour tous les passionnés de nouvelles technologies et de culture numérique. Chaque semaine depuis 2014 "Les Technos" offre un tour d'horizon et divertissant des dernières actualités tech, des tendances du monde numérique, et des innovations qui façonnent notre futur. Rejoignez des milliers d'auditeurs chaque semaine. Avec "Les Technos", restez à la pointe de la technologie et apprenez à mieux comprendre l'impact de ces innovations s ...
…
continue reading
Player FM - Podcast-sovellus
Siirry offline-tilaan Player FM avulla!
Siirry offline-tilaan Player FM avulla!
