))
Episode #12 - Customer Experience Principle #11 - If you can't tie CX back to customers, it's a paper exercise
Manage episode 284911761 series 2876004
Sisällön tarjoaa CX of M Radio. CX of M Radio tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.
Creating a segmented persona driven Customer Experience strategy is all well and good, but without the ability to tie it back to individual customers through data - so that you know which customer should be treated with which treatment strategy - then the whole thing is a paper exercise.
12 jaksoa
Jaa
