#12 Czy klienci banków chcą cyfrowej transformacji banków? Arek Cempura i Urszula Wysocka

HomoDigital, czyli Subiektywnie o technologii

Odcinek #12 podcastu z bloga www.homodigital.pl. Gościem Arka Cempury, współpracującego z HomoDigital jest Urszula Wysocka - Country Manager EFMA Poland i wykładowca w Wyższej Szkole Bankowej w Warszawie i Gdańsku

Tematy, które poruszamy w rozmowie:

1. Doświadczenia klienta i rozwój bankowości w Polsce.

2. Co będzie wyróżniać banki, gdy już wszystkie będą miały “super appki”, boty i będą cyfrowo transformowane?

3. Jak bardzo fintech depcze po piętach tzw. tradycyjnej bankowości?

4. Czego potrzebuje od banków pokolenie X?

5. Czy spełnia się “przepowiednia” Billa Gates’a - “Bankowość jest potrzebna, banki nie”?

6. Jaka będzie aplikacji bankowa przyszłości?

7. Czy bankowość cyfrowa nie powoduje wykluczenia pokolenia Silver?

8. Co jest ważne, aby bezpiecznie bankować?

Rozpiska minutowa podcastu #12:

01:00 – kim jest z zawodu Urszula,

02:20 - doświadczenia Urszuli z usługami bankowymi,

05:45 - Arka przygody z zakładaniem konta i pierwszych usług tzw. samoobsługi,

08:40 - rozważanie czy banki “nie stracą duszy” w dobie cyfrowej transformacji,

12:50 - “młode wilki usług finansowych” - czyli fintech atakuje,

16:30 - czy pokolenie X potrzebuje czegoś więcej niż “nie zawieszająca się appka”,

19:30 - czy ludzie potrzebują “brać kredyt” w autobusie?,

23:30 - “banki w Polsce tak nowoczesne, że ich nie zauważasz” - czyli dlaczego Urszula nie widziała tej reklamy,

28:00 - Arka wieloletnie doświadczenia z płacenia różne,

29:30 - “bank są niepotrzebne, bankowość tak” - czy to już, czy za chwilę,

32:10 - polska bankowość w czołówce (jeszcze) usług bankowych na świecie,

33:10 - oddziały do likwidacji wystąp, czy na pewno?

35:30 - aplikacja bankowa “centrum usług wszelkich”,

37:30 - a kiedy wszystkie banki będą takie same “super”, to co je będzie wyróżniać,

40:40 - pokolenie Silver a pęd cyfrowej bankowości,

44:20 - rady Urszuli dotyczące bezpiecznego bankowania.

Przeczytaj też artykuł na podstawie wywiadu na blogu HomoDigital (wkrótce).