))
Who is a contact center representative?
Manage episode 407193194 series 3558719
Sisällön tarjoaa Amas Tenumah and Bob Furniss. Amas Tenumah and Bob Furniss tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.
Notable quotes
“Every word you say and write is recorded and judged.”
“I took phone calls for the first time in the 90s and in many contact center they are still using the same screens I did.”
“The dentist is still using a chisel”
“We have been hearing about the demise of the contact center agent for 20 years”
“The human agent is not going away”
Contact Amas and Bob.
http://linkedin.com/in/amastenumah/
https://www.linkedin.com/in/bobfurniss/
49 jaksoa
Jaa
