Jim Burdick

Working Smarter: Presented by Calabrio

Sisällön tarjoaa Calabrio. Calabrio tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.

4y ago 27:53

MP3•Jakson koti

In this episode we are joined by Jim Burdick, Workforce Manager for Priority Health. We focus our discussion on Workforce Management principles so this episode will be especially useful for those who focus on WFM. We discuss overall WFM strategy, dealing with complex routing scenarios, WFM metrics, and we discuss a day in the life of a Workforce Planner in a complex healthcare environment.

40 jaksoa

#Tech #Business #Calabrio #Business Intelligence #Contact Center #Customer Service #Customer Experience #Workforce Management #Workforce Engagement #Employee Engagement #Quality Management #Analytics

Jim Burdick

Working Smarter: Presented by Calabrio

published 4y ago

Jaa

MP3•Jakson koti

40 jaksoa

#Tech #Business #Calabrio #Business Intelligence #Contact Center #Customer Service #Customer Experience #Workforce Management #Workforce Engagement #Employee Engagement #Quality Management #Analytics

Kaikki jaksot

Tervetuloa Player FM:n!

Player FM skannaa verkkoa löytääkseen korkealaatuisia podcasteja, joista voit nauttia juuri nyt. Se on paras podcast-sovellus ja toimii Androidilla, iPhonela, ja verkossa. Rekisteröidy sykronoidaksesi tilaukset laitteiden välillä.