(#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM

CRM Podcast

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7M ago 35:12

MP3•Jakson koti

In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen.

Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen?
Was hat es mit den berüchtigten Behavior Patterns auf sich?
Wie gelingt der Einstieg und welche Fallstricke gilt es zu vermeiden?
Gibt es Mythen oder Trends, die völlig überwertet sind?
Welche Bücher und Websites empfiehlt Pia, um tiefer in das Thema einzusteigen?

Shownotes

Pia Jochem auf LinkedIn
Pias Literaturtipps
Cognitive Biases & Principles That Affect Your UX: Growth.design

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#MBA #Business #Marketing #Nico Zorn