))
Episode #6 - Customer Experience Principle #5 - Customer Experience is as strong at the weakest link
Manage episode 284911767 series 2876004
Sisällön tarjoaa CX of M Radio. CX of M Radio tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.
You can give a customer a series of brilliant interactions, but if the most important ones are poor, you can ruin the entire experience. Moments of Truth and the Peak-End rule come into play.
12 jaksoa
Jaa
