Artwork

Sisällön tarjoaa MING Labs. MING Labs tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.
Player FM - Podcast-sovellus
Siirry offline-tilaan Player FM avulla!

Fighting Cultural Resistance: Moving From Brick&Mortar to Click&Mortar

21:49
 
Jaa
 

Manage episode 424680733 series 2974113
Sisällön tarjoaa MING Labs. MING Labs tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.

Rod Strother has taken up digital and social leadership roles at Lenovo and StarHub, transforming e-commerce and social media to improve customer experiences. He shares his story on overcoming cultural resistance and transforming digital customer journeys to make businesses thrive.

  continue reading

Luvut

1. Fighting Cultural Resistance: Moving From Brick&Mortar to Click&Mortar (00:00:00)

2. Like, how was the situation when you entered StarHub? (00:01:45)

3. There wasn't a clear definition of what digital transformation means to the company. (00:03:09)

4. Outsourcing vs insourcing and how it affects customer experience? (00:07:19)

5. How was the retail transformation of the e-commerce side and the mindset shift journey like? (00:10:52)

6. Changing user experience to get people to purchase online. (00:14:14)

7. Was there anything about incentives that was done? (00:18:28)

52 jaksoa

Artwork
iconJaa
 
Manage episode 424680733 series 2974113
Sisällön tarjoaa MING Labs. MING Labs tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.

Rod Strother has taken up digital and social leadership roles at Lenovo and StarHub, transforming e-commerce and social media to improve customer experiences. He shares his story on overcoming cultural resistance and transforming digital customer journeys to make businesses thrive.

  continue reading

Luvut

1. Fighting Cultural Resistance: Moving From Brick&Mortar to Click&Mortar (00:00:00)

2. Like, how was the situation when you entered StarHub? (00:01:45)

3. There wasn't a clear definition of what digital transformation means to the company. (00:03:09)

4. Outsourcing vs insourcing and how it affects customer experience? (00:07:19)

5. How was the retail transformation of the e-commerce side and the mindset shift journey like? (00:10:52)

6. Changing user experience to get people to purchase online. (00:14:14)

7. Was there anything about incentives that was done? (00:18:28)

52 jaksoa

Alle episoder

×
 
Loading …

Tervetuloa Player FM:n!

Player FM skannaa verkkoa löytääkseen korkealaatuisia podcasteja, joista voit nauttia juuri nyt. Se on paras podcast-sovellus ja toimii Androidilla, iPhonela, ja verkossa. Rekisteröidy sykronoidaksesi tilaukset laitteiden välillä.

 

Pikakäyttöopas