كيف تصمّم برنامج ولاء عصريّ؟

إذا كنت في صدد تصميم برنامج ولاء جديد حيث تعمل أو تقييم برنامج موجودٍ بالفعل، هذه الحلقة لك. تأخذنا الخبيرة ببرامج الولاء دنيا سويلمي في رحلةٍ ممتعة للتعرّف على أهمّ مراحل تصميم برنامج ولاء ناجح وعصريّ في المنطقة العربيّة. تحدّد لنا منذ البداية الفرق بين برامج الولاء وبرامج المكافآت، وتشير بدقّة إلى العوامل المؤثرة في زيادة معدّل العائد الاستثماريّ من خلال برامج الولاء. كما تبدي دنيا سويلمي اهتمامًا عاليًا في أسلوب بناء الجماعة الخاصّة بمنتج أو شركة ما، وتشدّد على تجربة العميل خصوصًا والعامل الإنسانيّ عمومًا كمسألة استراتيجيّة لنجاح برامج الولاء في يومنا هذا، وفي المستقبل القريب.

في هذه الحلقة، نناقش:

كيف أحدّد أهداف برنامج الولاء، وما الفرق بين برامج الولاء وبرامج المكافآت؟ (3:20)

كيف أتأكد أنّ برنامج الولاء تفاعليّ بما يكفي، ويتناسب مع الفئات المتنوّعة للعملاء؟ (7:55)

كيف أوازن بين التكاليف التشغيليّة لبرامج الولاء وبين زيادة معدّل الاستهلاك للفئة المستهدفة؟ (13:05)

كيف أستخدم برامج الولاء كأداة لرفع شعور الانضمام إلى مجموعة لدى عملائي؟ (18:50)

ما الأمثلة عن الممارسات الناجحة لبرامج ولاء في بناء جماعة متعلقة بمنتج أو بعلامة تجاريّة ما؟ (25:30)
هذه الحلقة إعداد وتقديم نزار القباني ومعتز المخزومي؛ مونتاج وتوزيع نغم ترحيني؛ إنتاج لويالتي بالعربي.

لويالتي بالعربي بودكاست حواريّ يستضيف خبراء في برامج الولاء من الخليج، ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. هو البودكاست الأوّل الناطق باللغة العربيّة في هذا المجال.
يمكنك الاستماع إلى الحلقة 2 مع دنيا سويلمي عبر التطبيقات المتنوّعة؛ نرشّح منها:

نلقي الضوء مع ضيوفنا على أحدث التطورّات في صناعة الولاء، بالإضافة إلى آخر الأخبار والقصص اليوميّة عبر حوارات شيّقة وذات فائدة للأفراد، والمؤسسات، والشركات الناشئة.
صفحات لويالتي بالعربي على مواقع التواصل الاجتماعي:

فيسبوك https://www.facebook.com/loyaltyblarabi

انستجرام https://www.instagram.com/loyaltyblarabi/

لينكدإن https://www.linkedin.com/company/loyalty-bl-arabi/

تواصل معنا عبر بريد صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكترونيّ [email protected] إذا كنت مهتمًّا بالظهور في إحدى حلقاتنا أو أنّك تريد ترشيح أحد الخبراء كي ينضمّ إلى ضيوف لويالتي بالعربي.