Artwork

Sisällön tarjoaa Blake Morgan. Blake Morgan tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.
Player FM - Podcast-sovellus
Siirry offline-tilaan Player FM avulla!

Mastering Customer Journey Mapping for Better Business Outcomes

28:28
 
Jaa
 

Manage episode 431458174 series 1250878
Sisällön tarjoaa Blake Morgan. Blake Morgan tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.

Customer journey mapping is a critical tool for understanding and enhancing customer experience. Stacy Sherman, a professional speaker, coach and business advisor with a wealth of experience in the customer experience field, recently shared her insights on this topic, along with her perspectives on agent experience, the role of AI, and the importance of communication.

Blake Morgan is a customer experience futurist, keynote speaker, and author of three books on customer experience. Her new book is called The 8 Laws of Customer-Focused Leadership: The New Rules for Building A Business Around Today’s Customer.

  continue reading

415 jaksoa

Artwork
iconJaa
 
Manage episode 431458174 series 1250878
Sisällön tarjoaa Blake Morgan. Blake Morgan tai sen podcast-alustan kumppani lataa ja toimittaa kaiken podcast-sisällön, mukaan lukien jaksot, grafiikat ja podcast-kuvaukset. Jos uskot jonkun käyttävän tekijänoikeudella suojattua teostasi ilman lupaasi, voit seurata tässä https://fi.player.fm/legal kuvattua prosessia.

Customer journey mapping is a critical tool for understanding and enhancing customer experience. Stacy Sherman, a professional speaker, coach and business advisor with a wealth of experience in the customer experience field, recently shared her insights on this topic, along with her perspectives on agent experience, the role of AI, and the importance of communication.

Blake Morgan is a customer experience futurist, keynote speaker, and author of three books on customer experience. Her new book is called The 8 Laws of Customer-Focused Leadership: The New Rules for Building A Business Around Today’s Customer.

  continue reading

415 jaksoa

Alle afleveringen

×
 
Loading …

Tervetuloa Player FM:n!

Player FM skannaa verkkoa löytääkseen korkealaatuisia podcasteja, joista voit nauttia juuri nyt. Se on paras podcast-sovellus ja toimii Androidilla, iPhonela, ja verkossa. Rekisteröidy sykronoidaksesi tilaukset laitteiden välillä.

 

Pikakäyttöopas