))
Pörssipäivä summaa talous- ja markkinatapahtumat sekä katsoo osakekurssien taakse. Yhdessä mielenkiintoisten vieraiden kanssa hiotaan omat sijoitusstrategiat. Toimittana Mikko Jylhä.
Mikä on asiakaspalvelutilanteen tärkein hetki ja miksi se unohtuu
Manage episode 304169007 series 1650662
Tekijältä Pasi Rautio: Myyntikuiskaaja, markkinoinnin apumies, yrittäjä | Jukka Lahti: Markkinoinnin ajattel, Pasi Rautio: Myyntikuiskaaja, Markkinoinnin apumies, and Yrittäjä | Jukka Lah. Player FM:n ja yhteisömme löytämä — tekijänoikeuksien omistajana on kustantaja eikä Player FM ja ääntä lähetetään suoraan heidän palvelimiltaan. Napsauta Tilaa -painiketta, kun haluat seurata Player FM:n päivityksiä tai liittää syötteen URL-osoitteen muihin podcast-sovelluksiin.
Tällä kerralla Tuplaturinoissa palvellaan loppuun asti. Asiakaspalvelutilanteen tärkein hetki saa yrityksissä valitettava vähän huomiota, kun tekemistä kehitetään. Miksi se unohtuu ja mitä unohtuminen – tai muistaminen – voi tarkoittaa bisneksen kannalta.
- Ensivaikutelmasta puhutaan eniten – se pitää muistaa niin verkossa kuin livenä
- Palvelutilanteen eteneminen saa sekin huomiota
- Toimitusajat, hinnat ja lisämyynti ovat osa asiakaspalvelua
- Mutta mitä tapahtuu lopuksi?
- Ikimuistoinen automyyjä ja kadonnut vilppihuolto
- Milloin asiakaspalvelutilanne loppuu?
- Loppu voi olla alku jollekin kauniille
- Miksi emme ajattele loppua?
136 jaksoa
